Социальный работник Наталья направляется в старый дом семьи Полупановых с целью переселения их в более подходящее жилье в рамках государственной программы реновации. Однако процесс затягивается из-за особенностей этой семьи.
Полупановы не проявляют интереса к денежным компенсациям, что вынуждает Наталью использовать разнообразные методы для их переселения. Она прибегает к вымышленным историям о призраках в доме, обращается в органы опеки и даже организует протест местных жителей против Полупановых. Тем не менее, каждое её усилие сталкивается с необычными реакциями семьи, что приводит к неудачам.
